1
Produkty

7500 series Niezwykle smukły telewizor LED Android 4K UHD

TV z systemem Ambilight 123 cm (49"), Picture Performance Indeks 1700, HDR Plus, Procesor P5 Perfect Picture 49PUS7503/12

Często zadawane pytania

Co zrobić, jeśli aplikacja nie działa? [Smart TV, Android]

Sytuacja

● Podczas używania aplikacji występuje problem z odtwarzaniem materiałów wideo lub dźwiękowych.
● Po wybraniu aplikacji zostaje wyświetlony czarny ekran.

Lista kontrolna

Upewnij się, że:
● oprogramowanie jest aktualne;
● Aplikacja została otwarta bezpośrednio z pamięci TV, a nie z zewnętrznego urządzenia Smart
● inne aplikacje działają.

Odpowiedź

Aby ustalić przyczynę problemu, wykonaj poniższe czynności, gdy odtwarzanie treści zostanie przerwane lub gdy aplikacja się zawiesi. Gdy wyświetlany jest komunikat o błędzie, przejdź do ostatniego akapitu poniższego artykułu na temat komunikatów o błędach.

1. Aktualizacja lub ponowna instalacja aplikacji

Wykonaj następujące czynności, aby zaktualizować lub ponownie zainstalować aplikację:

Usuwanie aplikacji

1-2:
● Naciśnij przycisk „Home” na pilocie zdalnego sterowania telewizora, aby otworzyć menu główne.
● Wybierz opcje [Ustawienia ogólne] (General Settings) > [Ustawienia systemu Android] (Android Settings) > Aplikacje.

3:

● Wybierz aplikację z ekranu przeglądu aplikacji na telewizorze i naciśnij przycisk OK.

4-5:

● Wybierz opcję Odinstaluj (Uninstall).
● Naciśnij przycisk „OK”, aby potwierdzić.

Download/update the app

• Otwórz sklep Google Play.
• Wyszukaj i podświetl aplikację.

• Wybierz opcję lub

• Naciśnij przycisk „OK” na pilocie zdalnego sterowania, aby rozpocząć pobieranie.

Odblokuj funkcję Autoo-aktualizacji Google Play Store (tylko urządzenia 2015 i 2016)

  1. Naciśnij klawisz “Domek” na pilocie i przejdź w dół do zakładki “Aplikacje”. Uzyj klawiszy strzałek na pilocie aby wybrać [Sklep Google Play] lub [Butik] i naciśnij “OK”

2-5:

  1. Uzyj strzałki w dół aby wybrać: [Ustawienia] > [Automatyczna aktualizacja aplikacji] > [Zawsze aktualizuj aplikacje automatycznie]. Naciśnij “OK” na pilocie aby potwierdzić wybór.

  2. Auto aktualizacja jest teraz odblokowana.

  3. Wyłącz TV. Odłącz kabel zasilający od TV i odczekaj minutę. Podłącz ponownie wtyczkę i uruchom TV.

  4. Gotowe!

2. Wyczyść pamięć internetową

Naciśnij klawisz “Domek” na pilocie i wybierz:

Dla Android TV z 2014 roku:

[Konfiguracja] > [Ustawienia sieci] > [Wyczyść pamięć internetu]

Dla Android TV z 2015 roku:

[Ustawienia ogólne] > strzałka w lewo > [Sieci bezprzewodowe i sieciowe] > [Przewodowe lub Wi-Fi] > [Wyczyść pamięć Internetu] lub klawisz“koła zębatego” > [Wszystkie ustawienia] > [Połaczenie bezprzewodowe i sieciowe] > [Sieć przewodowa lub Wi-Fi] > [Wyczyść pamięć Internetu]

Dla Android TV z 2016 roku:

[Ustawienia ogólne] > [Połączenie bezprzewodowe i sieciowes] > [Sieć przewodowa lub Wi-Fi] > [Wyczyść pamięć Internetu]

Pliki cookies i historia przeglądanie zostanie usunięta. Nie pojawi się okno potwierdzające. Sprawdź czy aplikacja działą prawidłowo.

3. Zainstaluj ponownie TV

Aby zainstalować ponownue wszystkie funkcje TV naciśniej ne pilocie “Domek” i wybierz:

• [Ustawienia ogólne] > strzełka w lewo >[Ustawienia ogólne] > [Zainstaluj ponownie telewizor]

Wszystkie ustawienia i zainstalowane kanały będą musiały być ponownie ustawione po wybraniu tej opcji.

Komunikaty o błędach

Twórca aplikacji może przygotować komunikat o błędzie, który jest wyświetlany przez aplikację. Poinformuj go o wyświetlanym błędzie, aby uzyskać dalszą pomoc.

Informacje podane na tej stronie dotyczą następujących modeli: 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 50PUS7303/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7373/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7373/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 43PUS7373/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 65PUS7601/12 , 32PFH5501/88 , 49PFH5501/88 , 75PUS7101/12 , 40PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 65PUS6521/60 , 40PFH5501/88 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/60 , 49PFT5501/12 , 49PFS5501/12 , 40PFT5501/12 , 32PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 43PUS6551/12 , 49PUS6581/12 , 43PUT6401/12 , 49PUS6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS7101/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 49PUS6501/12 , 43PUS6401/12 , 55PUT6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6581/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8700/12 , 65PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFH6500/88 , 32PFT6500/12 , 32PFK6500/12 , 32PFH5500/88 , 65PFT6520/12 , 48PFH5500/88 , 40PFH5500/88 , 32PFK5500/12 , 55PFT5500/12 , 55PFK5500/12 , 55PFH5500/88 , 48PFT5500/12 , 48PFK5500/12 , 40PFT5500/12 , 40PFK5500/12 , 32PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/12 , 55PUK6400/12 , 55PUH6400/88 , 50PUT6400/12 , 40PUH6400/88 , 50PUK6400/12 , 50PUH6400/88 , 40PUT6400/12 , 40PUK6400/12 , 65PUK7120/12 , 65PUS7120/12 , 50PFH6510/88 , 50PFT6510/12 , 40PFH6510/88 , 65PFK6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFT6550/12 , 55PFT6510/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6550/12 , 55PFK6540/12 , 50PFT6550/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6550/12 , 50PFK6540/12 , 50PFH6550/88 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 40PFH6550/88 , 40PFK6510/12 , 40PFK6540/12 , 40PFK6550/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6580/12 , 40PFT6510/12 , 43PUK7100/12 , 43PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 50PFK6510/12 , 55PFK6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 55PUS9109/12 , 65PUS9109/60 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 48PFS8109/12 , 48PFS8159/12 , 48PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8109/60 , 55PFS8159/12 , 55PFS8159/60 , 55PFS8209/12 , 55PUS8809/12 . więcej Mniej

Nie tego szukasz?

Czy udało się nam odpowiedzieć na Twoje pytanie?

Porozmawiaj na czacie z jednym z naszych przedstawicieli!