Co zrobić w razie błędu aktualizacji oprogramowania TV?
Opublikowano dnia 2019-02-25
Sytuacja
Po uruchomieniu aktualizacji oprogramowania w telewizorze, proces zatrzymuje się i wyświetlony zostaje komunikat o błędzie, informujący, że aktualizacja oprogramowania nie może zostać zakończona (tekst samej wiadomości może się różnić w zależności od modelu telewizora) lub aktualizacja oprogramowania zabiera 1,5 godziny.
Lista kontrolna
Sprawdź, czy:
• Oprogramowanie telewizora jest przestarzałe i wymaga aktualizacji.
Odpowiedź
Spróbuj ponownie uruchomić aktualizację oprogramowania w następujący sposób
1. Ponowne uruchomienie aktualizacji
• Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do telewizora.
• Odłącz na około minutę przewód zasilający telewizora i ponownie go podłącz.
• Uruchom powtórnie telewizor.
• Uruchom aktualizację jeszcze raz.
2. Aktualizacja za pośrednictwem urządzenia USB
• Sprawdź inny napęd flash USB
• Jeśli to możliwe, należy zaktualizować telewizor za pomocą Internetu, wykonując następujące czynności:
• Na pilocie zdalnego sterowania telewizora, naciśnij szybko i kolejno po sobie 1, 2, 3, 6, 5, 4
• Wyświetlone zostanie menu o nazwie „CSM1”
• Naciśnij przycisk w kolorze czerwonym.
• Wpisz szybko i kolejno po sobie cyfry 2, 5, 3, 2, 7 na pilocie zdalnego sterowania telewizora.
• Telewizor nie wyświetli żadnego potwierdzenia; należy powtórzyć kroki 4.3 i 4.4 w celu potwierdzenia resetu.
• Wyjdź z menu CSM za pomocą przycisku „Wstecz” (Back) lub „HOME”
• Uruchom ponownie aktualizację
Jeśli aktualizacja oprogramowania nie jest możliwa po wykonaniu wszystkich kroków, skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej Philips z zakresu telewizorów.
Kliknięcie tego linku spowoduje opuszczenie oficjalnej witryny Royal Philips (“Philips”). Wszystkie linki do witryn internetowych będących własnością osób trzecich, które pojawiają się w tej witrynie, są udostępniane wyłącznie dla Twojej wygody. Wszelkie linki kierujące do innych stron nie stanowią akceptacji takiej innej strony i Philips nie wyraża żadnej opinii ani gwarancji w stosunku co rzetelności, terminowości lub czy odpowiedniego charakteru treści zawartych na jakiejkolwiek stronie, do których link znajduje się na witrynie i nie przyjmuje żadnej wynikającej z tego tytułu odpowiedzialności.