1. Skontaktuj się z nami dzwoniąc pod numer +48 22 203 03 34. (Nasz Dział Obsługi Klienta czeka na Ciebie od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00.)
   
   
2. Podczas rozmowy agent przyjmie zgłoszenie oraz poprosi Cię o wszystkie niezbędne do wykonania zwrotu informacje. Jeśli to możliwe, przygotuj proszę przed rozmową:
   a. Numer zamówienia – to 11. cyfrowy numer zaczynający się od 340....
   b. Model wszystkich produktów, które chcesz zwrócić – to kombinacja liter i cyfr np. HX9903/03, SCF560/17, S5630/12.
   
   Od tej pory realizacja zwrotu jest całkowicie po naszej stronie.
   
   
3. Po rozmowie Agent prześle Ci:
   a. potwierdzenie przyjęcia zwrotu,
   b. dodatkowe informacje na temat tego, jak przygotować przesyłkę do transportu
   c. potwierdzenie zamówienia kuriera po odbiór zwrotu (wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami).
   
   
4. W wyznaczonym podczas rozmowy czasie kurier zgłosi się po odbiór paczki. Kurier będzie posiadał już etykietę zwrotu – nie musisz się o nią martwić.
   
   
5. Zwrot środków wykonywany jest zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu.
   
   
6. Kwota zwrotu zostanie przekazana na konto bankowe wykorzystane do zakupu danego produktu.
   

Numer modelu i numer zamówienia możesz znaleźć:

1. W panelu użytkownika – zaloguj się na swoje konto w sklepie (https://www.philips.pl/sklep/login), następnie kliknij „Historia zamówień”
2. W mailu potwierdzającym zakup
3. Na dowodzie zakupu:
4. Na liście przewozowym dołączonym do opakowania

1. Prosimy o zabezpieczenie urządzenia tak, aby nie uległo ono uszkodzeniu w trakcie transportu.

2. Przypominamy, że w przypadku zwrotu towaru należy wysłać cały otrzymany zestaw, włącznie z oryginalnym opakowaniem, instrukcjami i kartą gwarancyjną.

3. Jeśli korzystasz z kartonu, w którym została dostarczona paczka, usuń poprzednią

etykietę przewozową.

4. Upewnij się, że produkt nie przesuwa się w kartonie – do jego zabezpieczenia możesz użyć wypełnień przesłanych w paczce.

5. Jeśli zwrot obejmuje więcej niż jedną paczkę, to powiadom o tym fakcie agenta działu obsługi klienta.

Status zwracanej paczki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika https://www.dpd.com.pl/Zlokalizuj-paczke.

Numer zlecenia został przesłany w mailu potwierdzającym przyjęcie.