Zdalne usługi
Uzyskaj predykcyjną konserwację, reakcję na alerty oraz proaktywne monitorowanie, aby zmniejszyć przestoje bez zakłócania codziennych czynności.
Proaktywne i predykcyjne możliwości zdalnego monitorowania pozwalają wyprzedzać problemy, zapobiegać ich powtarzaniu się oraz szybko je rozwiązywać, aby zwiększyć dostępność kliniczną. A nasze zdalne usługi techniczne, kliniczne i edukacyjne mogą pomóc w utrzymaniu i poprawie wydajności sprzętu, przeszkoleniu personelu oraz zapewnieniu ciągłego wsparcia.
- Zapewnij płynne działanie swoich systemów dzięki działaniom i szybkim czasom odpowiedzi.
- Zwiększ efektywność dzięki wydłużeniu czasu działania systemu.
- Zwiększ wydajność obsługi pacjentów i satysfakcję personelu.
Udokumentowane wyniki dla Zdalne usługi
~88%
wskaźnik poprawnych napraw za pierwszym razem1
Firma Philips osiąga ~88% wskaźnik poprawnych napraw za pierwszym razem, co pomaga zapewnić dostępność odpowiednich części na miejscu już podczas pierwszej wizyty w celu naprawy systemu. Ponadto umożliwia ona wdrożenie zdalnych możliwości do codziennego zarządzania.
Podsumowanie zapewnianych usług
Zaimplementuj funkcje proaktywne i predykcyjne, aby mieć pewność, że Twój sprzęt będzie gotowy, gdy go potrzebujesz.
- Monitorowanie całodobowe wykrywa anomalie w systemach, chroniąc przed przestojami i nieoczekiwanymi kosztami dzięki proaktywnemu rozwiązywaniu problemów.
- Systemowe alerty sygnalizują odchylenia krytycznych parametrów. Nasi zdalni inżynierowie proaktywnie rozwiązują problemy, minimalizując potrzebę wizyt serwisowych.
- Systemy mogą być diagnozowane zdalnie, bez wpływu na przebieg pracy, a dostęp do systemu może być zapewniony w dogodnym momencie.
Korzyści
Predykcyjne i proaktywne możliwości zdalnej obsługi oferują znacznie więcej niż tylko prostą konserwację Twojej technologii. Włączenie tych możliwości:
- Celem jest zwiększenie zaufania poprzez zapobieganie problemom dzięki efektywnemu harmonogramowaniu, które pozwala na integrację nieoczekiwanych zdarzeń.
- Umożliwia to zwiększenie wydajności obsługi pacjentów dzięki maksymalnej dostępności systemu oraz zoptymalizowanej dostępności klinicznej.
- Pomaga zoptymalizować przebieg pracy, zapobiegając przekładaniu wizyt pacjentów z powodu nieplanowanych przestojów.
Nasze podejście
Firma Philips oferuje znacznie więcej niż tylko zwykłe utrzymanie sprzętu. Stosujemy proaktywne, skoncentrowane na kliencie podejście, aby wspierać rozwijający się dostęp zdalny i pomagać w zwiększaniu wydajności, funkcjonalności oraz interoperacyjności, dbając o to, by Twoja technologia pozostawała trwała i niezawodna.
Dlaczego teraz?
Sprzęt medyczny jest zaawansowanym i istotnym zasobem, który należy maksymalnie wykorzystać i utrzymywać przy rozsądnych kosztach. Dbanie o aktualność i sprawność sprzętu medycznego to delikatna sztuka równowagi.
- Każdy sprzęt medyczny w szpitalu jest niezbędny, niezwykle złożony, a jednocześnie kosztowny w obsłudze i utrzymaniu.
- Przy ograniczonym czasie na kalibrację i naprawę kluczowego, drogiego sprzętu, diagnoza awarii sprzętu powinna być proaktywna, natychmiastowa i ekonomiczna.
- Szpitale potrzebują szybkich, skutecznych i proaktywnych reakcji na przestoje sprzętu oraz napraw przeprowadzanych prawidłowo już za pierwszym razem.
Model finansowy i dostawczy
Ponieważ dostępność systemu i ciągłość opieki są kluczowe dla działalności placówek medycznych, usługi zdalne stanowią kluczowe funkcje w ramach naszych elastycznych umów konserwacyjnych. W zależności od wybranego kontraktu, możliwości zdalne, takie jak zdalne monitorowanie, będą już wbudowane lub mogą być zamówione.
Kiedy firma Philips dzwoni do nas zanim my zdążymy się z nią skontaktować, to jest proaktywne działanie. Stale monitorują dane naszych urządzeń, aby przewidywać awarie lub usterki. Mamy minimalne przestoje w całej flocie skanerów.
Madelein de Wet
Główna technik radiolog
SCP Radiology, Cape Town, RPA
Powiązane usługi
Obsługiwane produkty
Przypisy
- Na podstawie globalnych danych dotyczących wyłącznie metody obrazowania metodą rezonansu magnetycznego (MR) firmy Philips z okresu od sierpnia 2023 roku do lipca 2024 roku, obejmujących zdalnie połączone systemy objęte umową serwisową.
Zastrzeżenie
Wyniki dotyczą instytucji, w której zostały uzyskane, i mogą nie odzwierciedlać wyników możliwych do osiągnięcia w innych placówkach. Wyniki w innych przypadkach mogą się różnić.