Kontrakty serwisowe
Kontrakty serwisowe
RightFit – nasze elastyczne i dostosowane do potrzeb konserwacyjne umowy serwisowe, które odpowiadają zmieniającym się wymaganiom Twojej placówki.
Szpitale potrzebują szybkich, niezawodnych i proaktywnych reakcji na przestoje sprzętu oraz rozwiązywania problemów już przy pierwszej interwencji. Umowy serwisowe RightFit firmy Philips zapewniają przewidywalne, opłacalne rozwiązanie umożliwiające dostosowanie zakresu usług do Twoich indywidualnych potrzeb, zgodnie z celami klinicznymi, operacyjnymi i finansowymi. Zostały zaprojektowane tak, aby wspierać Twoje strategiczne cele i zapewnić nieprzerwany przebieg pracy dzięki naszym wiodącym możliwościom w zakresie cyfrowej, zdalnej i proaktywnej konserwacji.
- Ogranicz nieplanowane przestoje i rozwiązuj problemy skutecznie już przy pierwszej interwencji.
- Zyskaj przewidywalność, na której możesz polegać, i pozwól swojemu personelowi skoncentrować się na zapewnianiu wysokiej jakości opieki nad pacjentami.
- Wykorzystaj ekspertyzę firmy Philips jako producenta oryginalnego sprzętu w usługach serwisowych, aby zapewnić efektywność operacyjną swojego sprzętu medycznego.
- Maksymalizuj wartość swoich zasobów klinicznych, wykorzystując je w pełni.
Udokumentowane wyniki dla świadczące o jakości usług serwisowych Philips
~88%
zgłoszonych awarii udało sie usunąć za pierwszym razem1
Firma Philips osiąga ~88% wskaźnik poprawnych napraw za pierwszym razem, co pomaga zapewnić dostępność odpowiednich części na miejscu już podczas pierwszej wizyty w celu naprawy systemu. Ponadto umożliwia ona wdrożenie zdalnych możliwości do codziennego zarządzania.
Zakres świadczonych usług
Umowy serwisowe Philips RightFit oferują indywidualnie dopasowany zakres wsparcia - zarówno bezpośredniego, jak i wielopoziomowego - w tym warianty, w których kompetencje własnego działu aparatury medycznej (biomed) są uzupełniane wiedzą ekspercką inżynierów Philips.
Gwarantowany poziom dostępności aparatury (uptime), godziny objęte wsparciem oraz czas dostawy części można dopasować do Twoich potrzeb, a sama opieka serwisowa obejmuje proaktywne i zdalne monitorowanie, dostęp do wykwalifikowanych inżynierów serwisu - terenowych i zdalnych - oraz szkolenia i podnoszenie kwalifikacji personelu. Dostępne są również dodatkowe opcje uzupełniające do umowy, w tym subskrypcja Technology Maximizer, która pozwala utrzymać aparaturę w najbardziej aktualnej dostęnej wersji, na najwyższym poziomie zaawansowania klinicznego i z podwyższonym poziomem bezpieczeństwa.
Korzyści
Nasz zespół ekspertów specjalizuje się w kompleksowej obsłudze serwisowej, dzięki której Twój zespół inżynierii klinicznej będzie w pełni przygotowany do wspierania opieki nad pacjentem:
- Dostęp do doświadczonych inżynierów serwisu terenowego i zdalnego, dysponujących wiedzą kliniczną i kompetencjami technicznymi pozwalającymi rozwiązywać najbardziej złożone problemy serwisowe.
- Technologie proaktywne i predykcyjne, które minimalizują zakłócenia w przepływie pacjentów i ograniczają nieplanowane przestoje urządzeń.
- Aktualizacje oprogramowania i firmware’u - wszystkie wersje autorskiego oprogramowania systemowego Philips oraz aktualizacje zwiększające niezawodność sprzętu są objęte umową serwisową w standardzie.
Nasze podejście
Stawiamy klienta w centrum uwagi i projektujemy nasze umowy serwisowe wokół Twoich potrzeb. Są one elastyczne i konfigurowalne - zapewniają taki rodzaj i taki poziom wsparcia, jakiego faktycznie potrzebujesz.
Dlaczego teraz?
Aparatura medyczna to zaawansowany i kluczowy zasób, który wymaga pełnego wykorzystania, a jego obsługa serwisowa powinna mieścić się w akceptowalnych kosztach. Utrzymanie tego sprzętu w dobrym stanie technicznym i zapewnienie jego efektywnej pracy to zadanie wymagające starannego wyważenia priorytetów.
- Szpitale potrzebują wiarygodnego partnera, który zapewni szybki, skuteczny i wysokiej jakości serwis.
- Przestoje aparatury ograniczają możliwości diagnozowania i leczenia pacjentów, jednocześnie obniżając zwrot z inwestycji w dany system i wpływając na jakość udzielanych świadczeń.
- Wraz z postępem technologicznym rosną również zagrożenia cybernetyczne. Modernizacja urządzeń zapewnia im bezpieczeństwo i utrzymanie na czele rozwoju technologicznego.
Model finansowania
Elastyczne rozwiązania finansowe pozwalają utrzymać aparaturę w najwyższej sprawności. Philips oferuje szereg elastycznych modeli finansowania, dopasowanych do Państwa możliwości budżetowych.
- Obniż całkowity kosztu posiadania urządzenia (TCO) dzięki finansowaniu, leasingowi i innym modelom finansowym Philips
- Opcje rozliczeń obejmują stałe opłaty miesięczne lub roczne, a także taryfy wielopoziomowe uzależnione od uzgodnionego poziomu usług (SLA)
- Modele oparte na współdzieleniu ryzyka (risk pooling) umożliwiają rozliczenia zależne od podziału ryzyka i zakresu ochrony
- Oryginalne części producenta (OEM) objęte są standardowymi oraz - tam, gdzie ma to zastosowanie - rozszerzonymi warunkami gwarancji
Kiedy firma Philips dzwoni do nas zanim my zdążymy się z nią skontaktować, to jest proaktywne działanie. Stale monitorują dane naszych urządzeń, aby przewidywać awarie lub usterki. Mamy minimalne przestoje w całej flocie skanerów.
Madelein de Wet
Główna technik radiolog
SCP Radiology, Cape Town, RPA
Powiązane usługi
Obsługiwane produkty
Przypisy
- Na podstawie globalnych danych dotyczących wyłącznie metody obrazowania metodą rezonansu magnetycznego (MR) firmy Philips z okresu od sierpnia 2023 roku do lipca 2024 roku, obejmujących zdalnie połączone systemy objęte umową serwisową.
Zastrzeżenie
Wyniki dotyczą instytucji, w której zostały uzyskane, i mogą nie odzwierciedlać wyników możliwych do osiągnięcia w innych placówkach. Wyniki w innych przypadkach mogą się różnić.