Brak dostępu do usługi SmartTV

Upewnij się, że:

• Oprogramowanie telewizora jest aktualne

• Przewodowe lub bezprzewodowe połączenie jest dostępne w telewizorze

• W przypadku korzystania z sieci bezprzewodowej: siła sygnału sieci bezprzewodowej pomiędzy telewizorem a punktem dostępu sieci musi wynosić co najmniej 80%

• Telewizor był WŁĄCZONY przez co najmniej 3 minuty przed podjęciem próby uzyskania dostępu do portalu SmartTV

Uwaga: Podczas wykonywania czynności konserwacyjnych na portalu SmartTV usługa jest tymczasowo niedostępna (maksymalnie do 6 godzin).

Różne czynniki mogą spowodować problemy z dostępem do usługi Smart TV. Aby sprawdzić, dlaczego dostęp do portalu Smart TV jest zablokowany i rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:

• Ponownie włącz telewizor w następujący sposób:
• Wyłącz telewizor
• Odłącz przewód zasilający telewizora
• Odczekaj co najmniej minutę (od zgaśnięcia wskaźnika LED) i ponownie podłącz przewód zasilający
• Ponownie włącz telewizor

• Naciśnij przycisk „Ustawienia” (SETTINGS) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:

[Wszystkie ustawienia] (All Settings) > [Region i język] (Region and language) > Zegar > [Automat. tryb zegara] (Auto clock mode) > Ręczne

• Ustaw prawidłową godzinę i datę

• Naciśnij przycisk „Ustawienia” (SETTINGS) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:

[Wszystkie ustawienia] (All Settings) > Sieć > [Wyświetl ustawienia sieci] (View network settings)

W tym menu można zdefiniować następujące ustawienia:

[Tryb sieci] (Network mode): Należy ustawić na [DHCP/automatyczny adres IP] (DHCP/auto IP)

Ta opcja umożliwia telewizorowi automatyczne aktualizowanie połączenia, jeśli router zmieni adres IP dla telewizora.

[Adres IP] (IP address):

Jeśli adres IP zaczyna się od 169 lub 0.0, oznacza to, że router blokuje połączenie lub nie jest połączony z telewizorem. Przejdź do kroku 5.

• Naciśnij przycisk „Ustawienia” (SETTINGS) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:

[Wszystkie ustawienia] (All settings) > Sieć > [Wyczyść pamięć Internetu] (Clear Internet memory)

Usunięte zostaną pliki cookie i historia przeglądania. Potwierdzenie nie zostanie wyświetlone.

• Powtórz krok 1 i odczekaj 3 minuty, aby telewizor się w pełni uruchomił. Następnie spróbuj uzyskać dostęp do usługi SmartTV. Jeśli telewizor nie łączy się ze Smart TV, przejdź do kroku 5.

Metal, ściany, woda lub inne urządzenia mogą zakłócać sygnał połączenia bezprzewodowego.

Dostęp do usługi Smart TV może być blokowany przez router sieci domowej. Dostawca usług internetowych może pomóc sprawdzić ustawienia zabezpieczeń routera (np. zapora firewall, system ochrony oparty na infrastrukturze Cloud).

Pamiętaj, że nagrania i informacje o kanałach zostaną utracone podczas ponownej instalacji.

• Naciśnij przycisk menu głównego (Home) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz:

Ustawienia > [Ustawienia ogólne] (General settings) > [Zainstaluj ponownie telewizor] (Reinstall TV)

• Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.