Co zrobić, jeśli występuje problem z jednym lub kilkoma kanałami? [Sygnał DVB-C]

Upewnij się, że:

• kanały są instalowane w telewizorze (bez dekodera)

• wybrano źródło „Oglądanie telewizji” (Watch TV)

• Zainstalowane jest ostatnie dostępne oprogramowanie TV

Wewnętrzny tuner telewizora zapisuje listę kanałów dostarczanych przez nadawcę (dostawcę kanałów telewizyjnych) z pośrednictwem sygnału DVB (telewizja kablowa, telewizja naziemna). Lista kanałów jest dostarczana na unikalnej częstotliwości w ramach sygnału.

Gdy kanały telewizyjne poprzez sygnał DVB-C (naziemna/antena)ą są instalowane w telewizorze, konieczna jest stała jakość i moc sygnału, aby zapewnić optymalne wyświetlanie tych kanałów przez telewizor.

Odbierany sygnał może być osłabiony przez czynniki zewnętrzne. Stosuj wymienione niżej środki ostrożności.

• Staraj się, aby nie układać przewodu w pobliżu sprzętu elektronicznego. Urządzenia
elektroniczne mogą powodować zakłócenia sygnału.

• Skorzystaj z ekranowanego przewodu aby uniknąć utraty sygnału.

• Podłącz przewód antenowy z punktu wejściowego w domu bezpośrednio do telewizora. Jeśli sygnał bezpośredni (bez korzystania z rozdzielaczy sygnału, nagrywarki lub dekodera) jest silniejszy i/lub wyższej jakości, oznacza to, że utratę sygnału powodowały urządzenia zewnętrzne.

Jeśli w telewizorze występuje problem z wyszukiwaniem kanałów lub wyświetlaniem nadawanych kanałów/programów, wykonaj niżej wymienione czynności.

Silny, stały sygnał programu umożliwia telewizorowi płynne wyświetlanie programów.

Uwaga: im większa moc sygnału i im lepsza jakość sygnału, tym mniejsze ryzyko wystąpienia problemów z obrazem i dźwiękiem.

Zaleca się wykonanie kilku pomiarów w celu sprawdzenia, czy odbierany sygnał utrzymuje się na stałym poziomie.

● Wybierz kanał, na którym występuje problem.

● W przypadku kanału telewizyjnego naciśnij przycisk „OPCJE” (OPTIONS) na pilocie zdalnego sterowania firmy Philips.

Telewizory z systemem Android: wybierz opcje Preferencje > [Informacje o kanale] (Channel Info)

Wszystkie inne modele: wybierz opcję [Informacje o kanale] (Channel Info)

Zostaną wyświetlone dane o jakości i sile sygnału wejściowego w przypadku konkretnego kanału.

Jeśli kanałów brakuje lub na określonych kanałach występują problemy, zaktualizuj listę kanałów, wykonując opisane niżej czynności.

• Naciśnij przycisk „Menu główne” (Home) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz:

Konfiguracja > [Wyszukaj kanały] (Search for channels) > [Aktualizuj kanały] (Update channels) > Rozpocznij

lub

naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:

[Wszystkie ustawienia] (All settings) > [Instalacja naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Wyszukaj kanały] (Search for channels) > [Aktualizuj kanały] (Update channels) > Rozpocznij

lub

naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania i wybierz kolejno opcje [Wszystkie ustawienia] (All settings) > Kanały > [Instalacja
naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Wyszukaj kanały] (Search for channels) > [Aktualizuj kanały] (Update channels).

Jeśli problem nie został rozwiązany po aktualizacji kanałów, zainstaluj ponownie kanały w opisany niżej sposób.

Wyjmij moduł CI+ z portu CAM telewizora (jeśli dotyczy).

• Aby ponownie zainstalować kanały DVB-S, wykonaj opisane niżej czynności.
Naciśnij przycisk „Menu główne” (Home) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:
Konfiguracja > [Instalacja kanałów] (Channel installation) > [Ponownie zainstaluj wszystkie kanały] (Reinstall all channels) > [Kraj] (Your country) > [Antena DVB-T] (Antenna DVB-T) > Ustawienia > [Wyszukiwanie częstotliwości] (Frequency scan) > [Pełne wyszukiwanie] (Full scan)
lub
naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:
[Wszystkie ustawienia] (All settings) > [Instalacja naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Wyszukaj kanały] (Search for channels) > Rozpocznij
lub
naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania i wybierz kolejno opcje [Wszystkie ustawienia] (All settings) > Kanały > [Instalacja naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Wyszukaj kanały] (Search for channels) > Rozpocznij.

W stosownych przypadkach po zainstalowaniu kanałów umieść ponownie moduł CI+ CAM w telewizorze.

• Nazwy pozycji menu telewizora mogą się nieznacznie różnić.

Skontaktuj się z dostawcą usług, aby sprawdzić, czy:
• można poprawić sygnał wejściowy
• częstotliwość i/lub ID sieci kanałów DVB-C uległy zmianie
• kanał nie będzie już nadawany
• nastąpiła zmiana miejsca kanału na liście kanałów

Jeśli sygnał nie jest niezmiennie silny, następujące ustawienia można zmienić, aby zapobiec utracie kanałów.

1. Wyłącz funkcję automatycznej aktualizacji kanałów.

• Naciśnij przycisk „Menu główne” (Home) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz:
Konfiguracja > [Ustawienia kanałów] (Channel settings) > [Instalacja kanałów] (Channel installation) > [Automatyczna aktualizacja kanałów] (Automatic channel update) > WYŁ.
lub
naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:
[Wszystkie ustawienia] (All settings) > [Instalacja naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Automatyczna aktualizacja kanałów] (Automatic channel update) > WYŁ.
lub
naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania i wybierz kolejno opcje [Wszystkie ustawienia] (All settings) > Kanały > [Instalacja naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Automatyczna aktualizacja kanałów] (Automatic channel update) > WYŁ.

• Lista kanałów nie będzie już aktualizowana. Przejdź do kroku 3, aby w razie potrzeby ponownie zainstalować nową lub zaktualizowaną listę kanałów.

2. Wyłącz komunikat o automatycznej aktualizacji kanałów.

• Naciśnij przycisk „Menu główne” (Home) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz:
Konfiguracja > [Ustawienia kanałów] (Channel settings) > [Instalacja kanałów] (Channel installation) > [Komunikat o aktualizacji kanałów] (Channel update message) > WYŁ.
lub
naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz opcje:
[Wszystkie ustawienia] (All settings) > [Instalacja naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Komunikat o aktualizacji kanałów] (Channel update message) > WYŁ.
lub
naciśnij przycisk „Ustawienia” (Settings) na pilocie zdalnego sterowania i wybierz kolejno opcje [Wszystkie ustawienia] (All settings) > Kanały > [Instalacja naziemnych/kablowych] (Antenna/Cable Installation) > [Komunikat o aktualizacji kanałów] (Channel update message) > WYŁ.

Uwaga: aby problem rozwiązać definitywnie, zalecamy poprowienie jakości sygnału DVB i ponowne włączenie funkcji automatycznej aktualizacji kanałów. Aby polepszyć jakość sygnału, sprawdź antenę telewizji naziemnej, nadajnik i inny sprzęt do odbioru sygnału.