Pomoc Philips

Rozwiązywanie problemów i naprawa

Znajdź swój produkt, rozwiąż problemy i poszukaj opcji naprawy

Wybierz grupę produktów

Elektryczne szczoteczki do zębów
Golarki do twarzy
Lumea IPL
Inne urządzenia

Wyszukaj numer modelu lub nazwę

Gdzie mogę znaleźć mój numer modelu?

Przykro nam, nie znaleziono wyników.

Wygląda na to, że szukasz czegoś innego, niż myśleliśmy.

Rozważ poniższe sugestie, aby znaleźć swój produkt:

Wpisz pełny numer modelu oryginalnego produktu (np. GC6440, HD9650/90 or HX9351/52).
Wyszukiwanie elektrycznych szczoteczek do zębów po nazwie: „Sonicare DiamondClean”, „Airfryer XXL”, „OneBlade”; numery modeli szczoteczek zawierają znak „/” (na przykład: HX9361/62). Zalecamy sprawdzenie na pudełku produktu (numer modelu może znajdować się na dole) lub na fakturze. Niektóre częste błędy: HX680A, HX939B, HX6100 to rączki lub ładowarki szczoteczek do zębów.
W przypadku elektrycznych golarek, trymerów lub golarek Oneblade: „NL9206AD” to kod pocztowy fabryki; numer modelu jest wydrukowany obok. Kilka przykładów: S7788/55, QP2620/65, QT4070/41.

Można również wyszukać produkt za pomocą kategorii, zaczynając od opcji „Przeglądaj według kategorii”

Znaleźliśmy produkty ({number}), które są dostępne poza Twoim krajem, więc lokalne promocje mogą nie mieć zastosowania.

Pokaż produkty Ukryj produkty

Znaleziono {number} produktów

Znalazłeś(-aś) swój model, ale...

Ten produkt nie jest dostępny w Twoim kraju, ale znaleźliśmy go w innym kraju

Wybierz swój model na podstawie 2 ostatnich cyfr numeru produktu wyświetlanych na niebiesko.

Found your model!

Znalazłeś(-aś) swój model, ale...

Ten produkt jest dostępny w innym kraju. Mogą nie być dostępne wszystkie usługi

If this is the correct one, please select it below. Otherwise, search again.

Zdjęcie produktu

Opis produktu

Numer modelu

Powrót do wszystkich produktów

Gospodarstwo domowe

Aby skorzystać z serwisu i naprawy urządzeń do kuchni, kawy, pielęgnacji podłóg, ubrań i powietrza, proszę kliknąć tutaj

Często zadawane pytania

1. Produkt nie działa prawidłowo? Rozwiąż problem samodzielnie lub zarejestruj naprawę online.

Gdy produkt nie działa zgodnie z oczekiwaniami, często problem można rozwiązać samodzielnie, bez konieczności wysyłki sprzętu do naprawy.

Użyj poniższego linku, aby znaleźć instrukcje obsługi, często zadawane pytania oraz rozwiązania najczęstszych problemów dla Twojego urządzenia.

Znajdź swój produkt i FAQ dla tego urządzenia

Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu, możesz zarejestrować naprawę na dwa sposoby:

1) Zarejestruj naprawę online - kliknij tutaj

2) Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - kliknij tutaj i wybierz odpowiednią kategorię produktową

Naprawa będzie bezpłatna, jeżeli Twój produkt objęty jest okresem gwarancji: Gwarancja Philips

2. Jaki okres gwarancji obowiązuję na mój produkt?: Gwarancja Philips wynosi zwykle od 12 do 24 miesięcy, w zależności od posiadanego produktu.

Aby znaleźć dokładny okres gwarancji na Twój produkt i zasady gwarancji, sprawdź warunki gwarancji Philips.
3. Mój produkt nie jest objęty gwarancją, czy Philips może coś dla mnie zrobić?: Jeśli Twój produkt nie jest już objęty gwarancją, staramy się, aby proces obsługi pogwarancyjnej był jak najbardziej przyjazny. Oferowane rozwiązanie i ostateczny koszt będą zależeć od rodzaju produktu, stopnia uszkodzenia i wybranych opcji transportu.

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - kliknij tutaj i wybierz odpowiednią kategorię produktową.
4. Gdzie mogę znaleźć informacje o produkcie?: Informacje o naszej aktualnej ofercie można łatwo znaleźć w sekcji Produkty na oficjalnej stronie Philips.

Możesz znaleźć swój produkt, przeglądając katalog produktów lub wpisując numer modelu albo nazwę produktu w naszej wyszukiwarce.

Aby uzyskać pomoc posprzedażową i porady dotyczące korzystania z produktu, instrukcje obsługi, odpowiedzi dla często zadawanych pytań, wybierz kartę Obsługa klienta, a następnie Centrum wsparcia.
5. Gdzie mogę kupić części zamienne i akcesoria do mojego produktu?: Szeroka gama części zamiennych i akcesoriów jest dostępna w naszym sklepie internetowym.

Przejdź do sekcji Produkty, a następnie Akcesoria, aby znaleźć części i akcesoria do swojego produktu.

Jeśli nie możesz znaleźć części, której szukasz w sklepie internetowym Philips, możesz sprawdzić dostępność u naszego oficlajnego partnera: https://philipsagd.pl/.

Jeśli masz pytania dotyczące części zamiennych lub akcesoriów do swojego produktu, możesz również skontaktować się z zespołem obsługi klienta Philips.
6. Przeprowadziłem się za granicę / Kupiłem swój produkt za granicą. Czy wpłynie to na moją gwarancję?: Nie, w Philips oferujemy międzynarodową gwarancję na nasze produkty, dlatego nie będzie to miało wpływu na Twoją gwarancję.

W razie problemów lub pytań skontaktuj się z lokalnym Biurem Obsługi Klienta Philips.
7. Gdzie mogę znaleźć model i numer seryjny mojego urządzenia?: Model produktu można znaleźć: na pudełku, w instrukcji lub na samym produkcie:

Gdzie mogę znaleźć numer seryjny mojego urządzenia?

Znajdź numer mojego produktu

Gdzie mogę znaleźć numer produktu?
8. Jak długo potrwa naprawa? Jak mogę sprawdzić status naprawy?: Naszym celem jest naprawa i zwrot produktu w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania go przez nasze centrum serwisowe (w przypadku braku dostępności części, naprawa może ulec wydłużeniu).

Jeśli dokonałeś rejestracji naprawy online i masz numer referencyjny IT-philips-xxx, możesz sprawdzić postęp naprawy online tutaj.

W przeciwnym razie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania statusu naprawy.
9. Jeśli skorzystałem z przedłużenia gwarancji u mojego sprzedawcy, czy mogę skontaktować się z firmą Philips?: Jeśli masz problemy z produktem, zawsze możesz skontaktować się z Philips, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Jeśli Twój produkt wymaga naprawy w okresie gwarancji Philips - z przyjemnością się tym zajmiemy.

Jeśli jednak produkt wymaga naprawy zgodnie z warunkami przedłużonej gwarancji sprzedawcy, konieczne będzie zwrócenie produktu do sprzedawcy, ponieważ są oni odpowiedzialni za obsługę posprzedażową w okresie przedłużenia gwarancji.