Na ekranie telewizora pojawia się komunikat, że nie działa aplikacja Android / sklep Google Play. Co zrobić?

W przypadku telewizorów z systemem Android sklep Google Play™ służy do uzyskiwania dostępu do aplikacji, gier i innych usług Google. W razie pojawienia się komunikatu o błędzie aplikacji należy wykonać następujące czynności, aby przywrócić poprawne działanie danej aplikacji:

● Naciśnij przycisk „Home” na pilocie zdalnego sterowania telewizora, aby otworzyć menu główne.
● Wybierz opcje Ustawienia / [Ustawienia ogólne] (General Settings) > [Ustawienia systemu Android] (Android Settings) > Aplikacje.
● Zaznacz aplikację związaną z informacją o błędzie i naciśnij przycisk „OK”.

● Wybierz opcję Wyłącz lub Odinstaluj i naciśnij ponownie przycisk „OK”.

● Naciśnij przycisk „Home” na pilocie zdalnego sterowania telewizora, aby otworzyć menu główne.
● Wybierz opcje Ustawienia / [Ustawienia ogólne] (General Settings) > [Ustawienia systemu Android] (Android Settings) > Aplikacje.
● Zaznacz aplikację związaną z informacją o błędzie i naciśnij przycisk „OK”.

● Wybierz opcję [Usuń dane] (Clear Data) i naciśnij ponownie przycisk „OK”.

● Naciśnij przycisk „Home” na pilocie zdalnego sterowania telewizora, aby otworzyć menu główne.
● Wybierz opcje Ustawienia / [Ustawienia ogólne] (General Settings) > [Ustawienia systemu Android] (Android Settings) > Aplikacje.
● Zaznacz aplikację związaną z informacją o błędzie i naciśnij przycisk „OK”.

● Wybierz opcję Włącz lub Zainstaluj i naciśnij ponownie przycisk „OK”.

Naciśnij przycisk „Home” na pilocie zdalnego sterowania telewizora i wybierz:

Konfiguracja > Sieć / [Ustawienia sieci] (Network Settings) > [Wyczyść pamięć Internetu] (Clear Internet Memory) / [Wyczyść pamięć aplikacji] (Clear Apps memory)
lub
[Połączenie bezprzewodowe i sieciowe] (Wireless and Networks) > [Połączenie kablowe lub Wi-Fi] (Wired or WiFi) > [Wyczyść pamięć Internetu] (Clear Internet Memory)

Uwaga: „Google Play Services”, „Google Play Store” oraz „Google Services Framework” są aplikacjami działającymi w tle jako ramy dla platformy Android.

Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, powtórz kroki 1, 2 i 3 dla tych aplikacji. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany, prosimy o kontakt z Google Play Store lub programistą aplikacji, ponieważ te pobrane aplikacje są aplikacjami osób trzecich.

Uwaga: W celu uchwycenia tego rodzaju problemów z zachowaniem zaleca się włączenie opcji statystycznej Ustawień Prywatności telewizora. Aby uzyskać dostęp do ustawień prywatności, w aplikacji Galeria wciśnij przycisk „Options” na pilocie zdalnego sterowania i zaznacz drugi kwadrat [Statystyki do poprawy usługi Smart TV] (Statistics to help us improve the Smart TV service).