Podróbki szkodzą wszystkim!

O fałszywych żarówkach ksenonowych i halogenowych Philips

 

1. Phillips, Philip czy Philips? 

Podróbki szkodzą wszystkim i są potężną branżą.

Podróbki to fałszywe lub niezatwierdzone przez producenta imitacje prawdziwych produktów. Światowa Organizacja Handlu definiuje podrabiany towar jako: „nieautoryzowane wykorzystanie zarejestrowanego znaku towarowego na wyrobach identycznych lub podobnych do wyrobów, dla których zarejestrowano znak towarowy, z zamiarem wywołania u nabywcy fałszywego przekonania, że kupuje oryginalny wyrób”¹. Problem podróbek dotyczy wielu branż, od ubrań, akcesoriów, muzyki, oprogramowania, lekarstw i papierosów po części samochodowe i samolotowe, towary konsumpcyjne, zabawki i elektronikę.

Wg. raportu „Trendy w handlu produktami podrabianymi i pirackimi” szacunkowa wartość podróbek na całym świecie, w oparciu o dane z urzędów celnych z 2016 roku, to 509 miliardów dolarów. To wzrost z 461 miliardów dolarów w 2013 roku (2,5% światowego handlu). W przypadku Unii Europejskiej podróbki stanowiły 6,8% importu z krajów spoza UE. To wzrost z 5% w 2013² roku.

W naszym przypadku producenci podróbek sprzedają fałszywe żarówki i opakowania udające produkty firmy Philips. Fałszywa żarówka Philips ma oznaczenia Philipsa, ale nie wyprodukowano jej w naszych zakładach Lumileds i nie przeszła naszej kontroli. W większości przypadków podróbki naszego oświetlenia samochodowego są kiepskie, ale czasami trudno jest odróżnić kopię od oryginału. Fałszywe opakowania projektuje się tak, by wyglądały jak markowe opakowania Philips i sprzedaje się w nich żarówki innego producenta lub podrabiane żarówki z oznaczeniem marki Philips.

 

Ryzyko zakupu podróbki jest całkiem duże

Kto z nas, robiąc zakupy w sieci lub na rynku, nigdy nie dał się skusić na zakup produktu, który wyglądał na oryginalny, ale był niespotykanie tani lub pochodził z podejrzanego źródła? Lub, co gorsza, kupił produkt, wiedząc, że raczej nie jest oryginalny albo z premedytacją kupił podróbkę. Bądźmy szczerzy, producenci podróbek nie kopiowaliby technologii i nie sprzedawaliby produktów słabej jakości, gdyby te się nie sprzedawały.

 

2. Dlaczego powinno Ci zależeć na zakupie oryginalnej żarówki firmy Philips?

Zgodność materiałowa

Na rynku jest wiele firm produkujących części do oświetlenia samochodowego. I, dysponując odpowiednimi zasobami, wszystkie są w stanie produkować zgodne ze standardami żarówki wysokiej jakości. Wymaga to jednak inwestowania w wiedzę i szkolenie pracowników, odpowiedni sprzęt do produkcji i materiały wysokiej jakości. Marka Philips reprezentuje to wszystko i jeszcze więcej. Kupując oryginalne żarówki Philips, wiesz, że wyprodukowano je z materiałów pochodzących od certyfikowanych dostawców, zgodnie z międzynarodowymi standardami i poddano je drobiazgowym testom. Masz też pewność, że nie wspierasz pośrednio działalności przestępczej czy pogwałcania praw człowieka.

'Producenci oryginalnego wyposażenia dla motoryzacji i wyrobów na potrzeby rynku wtórnego, których zaopatrujemy, korzystają z naszego ponad 100-letniego doświadczenia, bogatej wiedzy technicznej, nowatorskich możliwości w zakresie projektowania i rozwoju oraz z renomowanej sieci punktów serwisowych. Opatentowaliśmy wiele kluczowych technologii z zakresu oświetlenia samochodowego, które są podstawą lepszej jakości naszych żarówek i zapewniają kierowcom bezpieczeństwo na drodze. Nasze produkty są często kopiowane, ale jakość tych kopii jest niska. Poza tym kopie nie wykorzystują pełnego spektrum możliwości technologii, które próbują skopiować.

Używamy też materiałów najwyższej jakości zgodnych z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa. Nabywcy fałszywych żarówek nie mogą mieć tej pewności. W najgorszym wypadku mogą narazić swoje auta lub własne zdrowie na działanie niebezpiecznych substancji użytych w procesie produkcji podróbek.

Ponadto słabej jakości konstrukcja i konfiguracja elektryczna fałszywych żarówek oznaczonych marką Philips stanowi dla kierowców poważny problem. Mogą wystąpić problemy z zasilaniem lub, co gorsza, żarówki mogą uszkodzić oświetlenie główne samochodu. Brak kompatybilności z układem elektrycznym samochodu, niewłaściwe zgrzewanie lub wadliwa instalacja elektryczna mogą generować ciepło, które szybko będzie się kumulować i wpływać na wydajność świateł. Fałszywe żarówki mogą uszkodzić reflektory lub system elektryczny auta.

Podróbki są nie tylko wyrobami słabej jakości, mogą też być niebezpieczne. Przykładowo, kilka lat temu klient złożył reklamację na żarówkę ksenonową Philips, której obudowa i gniazdo uległy stopieniu, uszkadzając złącze jego auta. Gdy tylko otrzymaliśmy reklamowane żarówki, natychmiast zauważyliśmy, że nie były wyprodukowane przez nas. Przetestowaliśmy je na reflektorze testowym w naszym laboratorium. Podczas testów żarówki dymiły i tliły się, uszkadzając elektronikę naszego reflektora testowego. Mieliśmy bezpośrednią demonstrację tego, jak dużym zagrożeniem dla kierowców może być fałszywa żarówka: może uszkodzić nie tylko złącze czy reflektor, ale i cały pojazd. Jeśli żarówka zaczyna się palić i topi złącze, istnieje realne ryzyko, że ogień się rozprzestrzeni.

To najgorszy scenariusz, ale używając podrabianych żarówek, nigdy nie masz pewności, co może stać się z samochodem.

 

Zgodność procesowa

W związku z wysokimi wymaganiami jakościowymi obowiązującymi w branży samochodowej żarówki samochodowe są zaawansowanymi technicznie produktami podlegającymi ścisłemu nadzorowi od początku produkcji aż po dostawę do klienta końcowego. Dlatego poddajemy wszystkie produkty marki Philips najbardziej wymagającym testom, by zapewnić klientom najwyższą jakość, niezawodność i bezpieczeństwo. Wyroby pochodzące od nieznanych producentów używających nieprawdziwych oznaczeń marek nie dają takiej gwarancji.

Ponadto wszyscy nasi dostawcy są certyfikowani. Dbamy o to, by nasze produkty nie tylko były wykonane zgodnie z najwyższymi standardami jakości i bezpieczeństwa, ale były też w 100% zgodne z międzynarodowymi przepisami odnośnie praw człowieka. Nigdy nie wiadomo, jak i gdzie wyprodukowano fałszywe żarówki i czy nie zawdzięczają niskiej ceny pracy dzieci.

 

Dobra widoczność: bezpieczeństwo na drodze bez kompromisów

Ludzie często myślą, że podrabiana żarówka może być gorszej jakości, ale równie dobrze oświetli drogę. 

Konstrukcja naszych żarówek marki Philips jest zgodna z najbardziej rygorystycznymi przepisami i standardami. Podróbki niekoniecznie spełniają przepisy ECE ustanowione w Europie przez UE. Przykładowo przepisy ECE R37 określają, ile lumenów musi emitować określony typ żarówki, jakie musi mieć ona wymiary, w jaką oprawkę ma być wyposażona i jak powinien być ustawiony żarnik.

Większość fałszywych żarówek nie ma idealnie ustawionego żarnika, co my jesteśmy w stanie osiągnąć dzięki doskonale kontrolowanemu procesowi  produkcji. Źle ustawiony żarnik może skutkować niewystarczającym oświetleniem podczas jazdy. Dzieje się tak, ponieważ światło nie pada tam, gdzie jest potrzebne. To powoduje wolniejsze reakcje na zagrożenia i przeszkody, ponieważ nie widać ich odpowiednio wcześnie, co naraża na niebezpieczeństwo kierowcę i innych użytkowników drogi.

Większość fałszywych żarówek emituje oślepiające światło. Organy międzynarodowe ustaliły górne i dolne granice intensywności świateł drogowych, aby zoptymalizować widoczność podczas jazdy. Dotyczy to również ograniczeń w zakresie oślepiania nadjeżdżających kierowców. Fałszywe żarówki mogą być bardzo niebezpieczne, potencjalnie zagrażając oślepieniem nadjeżdżających kierowców, co grozi wypadkiem. Mogą też nie zapewniać wystarczająco dużo światła przed samochodem. Prawidłowy strumień światła rzucany przez oryginalne żarówki Philips pozwala kierowcom dobrze widzieć w nocy i przy złych warunkach pogodowych, pomagając im zachować czujność oraz skupienie i nie oślepiając przy tym kierowców jadących z naprzeciwka.

Krótko mówiąc, nasze żarówki zapewniają użytkownikom dróg bezpieczeństwo bez kompromisów.

 

Opłacalny zakup

Dostajesz to, za co płacisz. Kupując podróbkę, zapłacisz mniej, ale otrzymany produkt prawdopodobnie nie jest warty zapłaconej ceny. Krótsza żywotność niż w przypadku oryginalnych lamp samochodowych może oznaczać, że trzeba będzie wymieniać je częściej. Fałszywe żarówki gorzej znoszą wibracje i długotrwałą jazdę po trudnym terenie. Oryginalne żarówki firmy Philips radzą sobie z tymi wyzwaniami dzięki wysokiej jakości konstrukcji i użytym materiałom. Na przykład nasza żarówka Philips X-tremeVision G-force wytrzymuje wibracje na poziomie 10 G. 

Nie chodzi tylko o to, by zapłacić za coś o małej wartości. Cena naszych żarówek Philips odzwierciedla jakość, wydajność i bezpieczeństwo, które te produkty zapewniają użytkownikom. Wszystko, co zainwestowaliśmy w materiały, proces produkcji i testy, służy zapewnieniu maksymalnego bezpieczeństwa użytkownikom.

 

Wiedza o pakowaniu

Nieustannie pracujemy nad wyróżniającymi się, efektownymi opakowaniami, które chronią nasze żarówki Philips i zapewniają, że trafiają one do klientów w optymalnym stanie.

Chcemy mieć pewność, że nasze opakowania spełniają swoje zadanie, poddajemy je więc intensywnym testom. Najpierw sprawdzamy, jak skutecznie chronią żarówki przez wstrząsami, wibracjami i uszkodzeniami podczas transportu. Następnie upewniamy się, że opakowań nie da się otworzyć i ponownie zamknąć bez zostawiania śladów. Testujemy też funkcjonalność pakowania — siłę zamknięcia, wytrzymałość opakowań po dłuższym czasie, odporność na ciepło i wilgoć. Na koniec sprawdzamy wytrzymałość otworu do zawieszania, by mieć pewność, że nasze opakowania mogą być odpowiednio eksponowane w sklepach. Oczywiście dbamy też o to, aby opakowania były zgodne z założeniami zrównoważonego rozwoju i przyjazne środowisku.

W przypadku podróbek nigdy nie wiadomo, czy opakowanie skutecznie chroni żarówki przed uszkodzeniem, zanim nie zamontujesz ich w pojeździe. W większości przypadków opakowanie jest słabej jakości i w ogóle nie chroni żarówek. Nie ma też gwarancji, że fałszywe opakowanie wykonano z ekologicznych materiałów, które nie są szkodliwe dla środowiska.

 

Zgodność z lokalnymi przepisami

W większości krajów europejskich kierowca używający niezgodnych części — w tym elementów oświetlenia — jest narażony na postępowanie sądowe lub grzywnę i na unieważnienie polisy ubezpieczeniowej.

W odróżnieniu od podróbek, oryginalne żarówki Philips objęte są gwarancją. Dotyczy to zarówno oryginalnych halogenowych, jak i ksenonowych żarówek marki Philips. Jeżeli masz pytania o nasze żarówki lub masz z nimi jakieś problemy, możesz zwrócić się do dystrybutora Philips lub biura obsługi klienta za pośrednictwem naszej oficjalniej strony internetowej https://www.philips.com/c-cs/support-country-selector.html

Po co narażać samochód, bezpieczeństwo własne i innych użytkowników drogi, instalując tanie żarówki z niepewnego źródła?

 

3. Jak uniknąć zakupu podróbek?

Nie ufaj wyjątkowo niskim cenom

Przede wszystkim trzeba uważać na cenę: jeśli wygląda to na zbyt piękne, by było prawdziwe, czyli produkt jest bardzo tani w porównaniu z oryginalnymi żarówkami Philips, prawdopodobnie jest to podróbka. Żarówka ksenonowa z oznaczeniem marki Philips sprzedawana w cenie 20 EUR nie może być oryginalna. To samo dotyczy wymiennych żarówek halogenowych.

 

Przyjrzyj się uważnie opakowaniu

Jeśli produkt jest sprzedawany bez opakowania, opakowanie jest słabej jakości lub zawiera błędy drukarskie (na przykład rozmazaną grafikę, literówki, błędy ortograficzne i gramatyczne), prawdopodobnie jest fałszywy. Sprawdź też umieszczone na opakowaniu informacje o producencie.

Każde oryginalne opakowanie żarówek ksenonowych i halogenowych Philips posiada na wieczku oznaczenie „Original Equipment Quality”. To wyjątkowe oznaczenie Philips bardzo trudno jest podrobić. Na przykład, trzymając opakowanie pod kątem, powinno być widać różne kolory oznaczenia.

Aby dodatkowo chronić naszych klientów i wszystkich konsumentów, stworzyliśmy proaktywne rozwiązanie oparte na unikalnej, nowoczesnej technologii. Certyfikat Autentyczności Philips (COA) znajduje się na każdym opakowaniu żarówek ksenonowych. Używając kodu bezpieczeństwa z certyfikatu, każdy może zweryfikować autentyczność produktu Philips, używając specjalnej, w pełni zabezpieczonej strony internetowej www.philips.com/original.

 

Uważaj, od kogo kupujesz

Żarówki samochodowe kupuj tylko w renomowanych sklepach. Zastanów się, czy taki produkt mógłby być sprzedawany w danym otoczeniu. W Internecie kupuj tylko na stronach autoryzowanych dystrybutorów Philips. Fałszerze często używają obrazów i grafik z prawdziwych stron internetowych, by ich strony wyglądały wiarygodnie. Nie daj się więc oszukać pierwszemu wrażeniu. Sprawdź drobny druk w opisach produktów, sekcję pytań i odpowiedzi lub stronę kontaktową. Jeśli zauważysz literówki, błędy gramatyczne lub ortograficzne albo niekompletne dane, strona jest prawdopodobnie fałszywa. Dlatego zdecydowanie zalecamy zakupy na naszej oficjalnej stronie Philips. Na oficjalnej stronie Philips znajduje się też wyszukiwarka dystrybutorów zatwierdzonych i autoryzowanych do sprzedaży produktów Philips.

Jest wiele kanałów sprzedaży i autoryzowanych sprzedawców firmy Philips, których dane kontaktowe można znaleźć w witrynie internetowej firmy Philips lub w biurze obsługi klienta.

 

4. Niestrudzenie walczymy z fałszywymi żarówkami.

Już rozumiesz, dlaczego fałszywe żarówki Philips zagrażają bezpieczeństwu użytkowników dróg i szkodzą naszej reputacji. Podchodzimy do tej sprawy bardzo poważnie i aktywnie działamy zakulisowo.

Walczymy z fałszerzami, dokonując setek internetowych blokad miesięcznie, na całym świecie. We współpracy z grupą ochrony marki Philips IP&S prowadzimy internetowe i fizyczne dochodzenia, dokonujemy próbnych zakupów, testujemy podejrzane produkty i przeprowadzamy naloty wraz z policją i celnikami. Nasza praca pozwala organom ścigania przejmować i niszczyć setki tysięcy fałszywych opakowań i żarówek.

Podejmujemy zdecydowane działania przeciw sieciowym sprzedawcom oferującym podejrzane produkty Philips lub nadużywającym marki Philips. Dbamy o to, by nieautoryzowane reklamy podrabianych żarówek były usuwane ze stron internetowych, pod groźbą podjęcia kroków prawnych.

Temat podróbek wiąże się też z edukowaniem konsumentów, mediów i urzędów celnych. Dlatego ściśle współpracujemy z lokalnymi przedstawicielami służb celnych, pokazując im, jak rozpoznać podejrzany transport żarówek, podrabiane żarówki i opakowania. Celem jest zatrzymanie takich transportów, nim trafią do klientów i na rynek. Dla konsumentów tworzymy materiały informacyjne, na przykład filmy o podrabianych żarówkach, i pomagamy im rozwiać wątpliwości odnośnie podejrzanych żarówek i opakowań za pomocą naszego biura obsługi klienta Philips. W 2016 roku pracowaliśmy też przy tworzeniu programu „Fałszywa Brytania” na temat podrabianych żarówek ksenonowych, który był nadawany w BBC 1. Piszemy też artykuły i tworzymy inne materiały, by podnosić świadomość na temat podrabianych żarówek.

 

Podsumowanie

Jeśli opakowanie lub żarówka budzi Twoje podejrzenia, nie kupuj jej! Zawsze wybieraj autoryzowanych przedstawicieli Philips przy zakupie żarówek samochodowych i nie ufaj podejrzanie niskim cenom.

Wiesz już, że żarówki Philips oferują bezpieczną technologię wysokiej jakości, z którą podróbki nie mogą się mierzyć.

To kwestia bezpieczeństwa — Twojego i innych użytkowników drogi.

 

¹Definicja Światowej Organizacji Handlu - https://www.wto.org/english/thewto_e/glossary_e/counterfeit_e.htm

²OECD „Handel podróbkami to obecnie 3,3% światowego handlu i wciąż rośnie” - https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.htm