Pomoc Philips
Nie mogę połączyć urządzenia kuchennego Philips z aplikacją NutriU
Opublikowano dnia 10 listopada 2023 r.
Jeśli nie możesz połączyć urządzenia kuchennego Philips z aplikacją NutriU, zapoznaj się z rozwiązaniami opisanymi w poniższym artykule.
Pamiętaj, że w jednocześnie można połączyć tylko jedno urządzenie Airfryer z jednym kontem NutriU.
Pamiętaj, że w jednocześnie można połączyć tylko jedno urządzenie Airfryer z jednym kontem NutriU.
-
Jeśli nie masz pewności, czy urządzenie Philips Airfryer jest modelem połączonym lub niepołączonym, sprawdź, czy numer modelu jest zgodny z modelami wymienionymi w sekcji „Połączone urządzenia Airfryer” na liście urządzeń NutriU. Pamiętaj, że poniższa lista jest tylko przykładem i może się różnić w zależności od kraju.
Uwaga:
Wybranie niewłaściwego numeru modelu może uniemożliwić połączenie NutriU z Twoim urządzeniem kuchennym. Numer modelu, który zaczyna się od HD lub NA, znajdziesz na tabliczce znamionowej umieszczonej na spodzie urządzenia. Na przykład, jeśli na tabliczce znamionowej widnieje HD9280/90, wybierz HD9280 w NutriU. -
- Upewnij się, że Twoja sieć domowa działa prawidłowo i że dostępne jest połączenie z Internetem.
- Sprawdź, czy sieć domowa działa na częstotliwości 2,4 GHz, ponieważ urządzenie firmy Philips jest wyposażone w moduł WiFi 11 b/g/n o częstotliwości 2,4 GHz.
- Jeśli domowy router Wi-Fi został skonfigurowany do obsługi pojedynczej sieci 5 GHz, zostanie przełączony w tryb sieci dwupasmowej, a telefon zostanie połączony z siecią 2,4 GHz.
-
- Sprawdź, czy smartfon ma połączenie z Internetem.
- Jeśli korzystasz z połączenia VPN, wyłącz je, ponieważ może to powodować problemy.
- Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji NutriU (sprawdź w sklepie App Store).
- Jeśli urządzenie kuchenne było już wcześniej podłączone do NutriU, usuń je z karty urządzenia w aplikacji NutriU.
- Opróżnij pamięć podręczną aplikacji NutriU w ustawieniach.
-
- Wyjmij wtyczkę urządzenia kuchennego z gniazdka elektrycznego, odczekaj 30 sekund i włóż ją ponownie.
- Tylko urządzenie Airfryer HD9880 i parowar NX0960: upewnij się, że sieć WiFi jest włączona w menu Ustawienia/Narzędzia -> Konfiguracja WiFi
- Tylko parowar NX0960: wyzeruj ustawienia sieci WiFi na wyświetlaczu parowaru w menu Narzędzia → Ustawienia
-
- Rozpocznij proces parowania za pomocą aplikacji NutriU z karty „Urządzenia” (patrz ilustracja poniżej)
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w aplikacji NutriU.
- Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi urządzenia kuchennego. Można ją znaleźć na stronie www.philips.com/support
Uwaga! W niektórych przypadkach podczas parowania, gdy urządzenie jest podłączone do sieci Philips Setup, smartfon prosi o przełączenie na lepszą sieć WiFi z połączeniem internetowym — odrzuć tę czynność, ponieważ spowoduje to przerwanie procesu parowania.
-
Jeśli wystąpi błąd 3 lub Conn-3 w aplikacji NutriU i wykonano już kroki wymienione powyżej, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami: - Zamknij bieżący proces parowania.
- Jeśli urządzenie kuchenne jest wyświetlane w sekcji „Połączone urządzenia” w zakładce „Urządzenie”, usuń je stamtąd.
- Sprawdź, czy urządzenie kuchenne jest już sparowane z Twoją siecią WiFi, sygnalizując to ciągłym świeceniem diody WiFi na wyświetlaczu urządzenia.
- Jeśli tak, ponownie uruchom parowanie za pomocą zakładki „Urządzenie” w NutriU i użyj funkcji „Pomiń konfigurację” (aby pominąć konfigurację WiFi) na pierwszym ekranie (patrz rysunek poniżej).
- Jeśli nie, wykonaj kolejno dwa lub trzy resety fabryczne urządzenia kuchennego, odłącz je od zasilania po każdym resecie i odczekaj 2 minuty przed ponownym podłączeniem. Następnie spróbuj ponownie uruchomić parowanie za pomocą NutriU.
Jeśli wszystkie powyższe instrukcje nie pomogą, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.
Kontakt z firmą Philips
