Zaprojektowane z myślą o zapewnieniu elastyczności dzięki różnym wielopoziomowym pakietom wsparcia – umowy serwisowe RightFit pozwalają Ci wybrać poziom usług i dopasować je do indywidualnych celów klinicznych, operacyjnych i finansowych.
Nasze umowy serwisowe RightFit sprawiają, że systemy monitorowania pacjenta, systemy obrazowania i urządzenia USG są wykorzystywane z maksymalną efektywnością i obsługiwane przez ekspertów, którzy gruntownie je znają.
Różnorodność umów serwisowych umożliwia Ci zaprojektowanie pakietu obejmującego taki rodzaj i poziom wsparcia, jakiego faktycznie potrzebuje Twoja firma. Od wsparcia telefonicznego, po dostawę części i rozwiązywanie problemów, usługi na każdym poziomie zapewniają sprawne funkcjonowanie sprzętu, bieżące informowanie personelu i sprawne działanie Twojej organizacji.
Portfolio usług RightFit zapewnia mnóstwo korzyści dzięki ofercie, która sprosta wszelkim wymaganiom Twojej działalności:
*dla większości systemów
Obecne potrzeby
Duża dostępność systemu, wysoka wydajność i produktywność.
Potrzeby proaktywne
Rozwiązania ochronne, które wyprzedzają potrzeby, zapobiegając powtarzaniu się problemów.
Potrzeby predykcyjne
Ciągłe usprawnienia przyszłościowych urządzeń – zapobieganie przestarzałości sprzętu.
Doskonałe usługi dostosowane do Twoich potrzeb
Wybór idealnego rozwiązania
Umowy serwisowe Philips RightFit to początek opartej na wzajemnym zaufaniu współpracy. Wszystko zaczyna się od dogłębnego zrozumienia specyfiki Twojego cyklu pracy oraz pomocy w zdefiniowaniu zakresu potrzeb i celów. Następnie rekomendujemy najlepszy wybór usług i struktury umowy, aby właściwie dopasować się do Twoich priorytetów i posiadanych rozwiązań technologicznych.
Elastyczność to norma
RightFit opiera się na znalezieniu dla Ciebie najlepszego planu i ciągłego dostosowywania go do zmieniających się potrzeb. W ramach regularnych spotkań nasze zespoły serwisowe współpracują z Tobą, aby dokładnie zrozumieć oczekiwane efekty. Wiedzą też, że priorytety mogą ulegać zmianom.
Relacje zawodowe
Pracujący na miejscu i zdalnie inżynierowie Philips posiadają wiedzę kliniczną i umiejętności techniczne, dzięki którym dadzą sobie radę z najbardziej złożonymi wyzwaniami. Wybierając Philips, wybierasz ekspertów, którzy potrafią komunikować się w przejrzysty sposób i współpracować z klientem, są gotowi do świadczenia usług na najwyższym poziomie.
Obsługa klienta
Umowy serwisowe RightFit obejmują dostęp do wiedzy klinicznej i technicznej poprzez nasze centra rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Eksperci Philips współpracują z Twoimi zespołami, aby zapewnić maksymalną efektywność systemów.
Usługi zdalne i łączność*
Dzięki rosnącej liczbie systemów umożliwiających obsługę zdalną, inżynierowie Philips są w stanie rozwiązywać problemy szybciej, zarówno na miejscu, jak i zdalnie. Aby zminimalizować nieplanowane przestoje, Philips stosuje technologie reaktywne, proaktywne i predyktywne, ograniczając tym samym wpływ na przepływ pacjentów."
*dla większość systemów Philips i wybranych
Potrzebowaliśmy strategicznego partnera, który całościowo zadba o nasz sprzęt. Kompleksowa umowa z Philips zapewnia korzystanie z ekonomii skali i ogranicza ryzyko przestojów."
– Dr Ahmet Arslantaş, Dyrektor Medyczny, Szpital OFM Antalya, Turcja
Tutaj w OMI pacjenta zawsze stawia się na pierwszym miejscu. Dzięki pomocy i zaangażowaniu zespołu Philips Service możemy osiągnąć ten cel”.
— Kim Stassovich, Kierownik operacyjny ds. klinicznych, Oceanic Medical Imaging, Australia
Efektywność systemów jest dla nas kluczowa. Od drobnych porad po istotne kwestie techniczne – umowa z Philips Customer Service odgrywa wielką rolę w zapewnieniu jak najdłuższej bezusterkowej pracy”.
– Karen Hackling-Searle, Kierownik Działu MRI, Cobalt Imaging, Wielka Brytania
